1. Inledning

Dessa frakt- och leveransvillkor beskriver rutiner, leveranstider och fraktkostnader för produkter som köps via Ibratekels. Vårt mål är att erbjuda alla kunder snabba, säkra och spårbara leveranser.

 

2. Leveransområden

För närvarande levererar vi till följande regioner:

• Tyskland
• EU-medlemsstater
• Andra europeiska länder på förfrågan (vänligen kontakta oss före beställning)

 

3. Bearbetningstid för beställningar

Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter mottagen betalning.

Under högsäsong eller kampanjer kan bearbetningstiden vara något längre.

Beställningar som görs under helger eller helgdagar behandlas nästa arbetsdag.

 

4. Leveranstider

Beräknade leveranstider:

• Tyskland: 2–5 arbetsdagar
• EU-länder: 4–10 arbetsdagar
• Andra europeiska länder: 7–14 arbetsdagar

Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på leveransadress, väderförhållanden eller force majeure.

 

5. Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas i kassan baserat på vikt, volym och leveransadress.

• Standardfrakt inom Tyskland: [Pris att ange]
• Frakt inom EU: [Pris att ange]
• Gratis frakt vid beställningar över [Belopp att ange, t.ex. 100 €]

6. Spårning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och en länk för realtidsuppföljning.

Du kan också kontrollera leveransstatus direkt på transportörens webbplats.

 

7. Ej levererade eller försenade försändelser

Om paketet inte kan levereras (t.ex. på grund av fel adress eller att mottagaren inte är hemma) görs ett nytt leveransförsök eller paketet lämnas vid närmaste upphämtningsställe.

Vid förseningar som överstiger 10 dagar efter beräknad leveranstid, kontakta oss via e-post:
📧 info@ibratekels.com

 

8. Skadade eller förlorade försändelser

Om ditt paket är skadat vid leverans ber vi dig:

• att ta emot leveransen under förbehåll (anmäl skadan till transportören),
• att ta bilder på paketet och produkten,
• att kontakta oss inom 48 timmar via:
  📧 info@ibratekels.com

Efter granskning av fallet lämnar vi in en reklamation till transportören. Bekräftas skadan eller förlusten, erbjuder vi antingen en ersättningsprodukt eller full återbetalning inklusive fraktkostnader.

 

9. Felaktig eller ofullständig adress

Det är kundens ansvar att ange en korrekt och fullständig leveransadress.

Om en beställning returneras på grund av felaktig eller ofullständig adress, står kunden för kostnaden för omleverans.

 

10. Internationella leveranser och tull

Vid beställningar utanför Europeiska unionen kan tull- eller importavgifter tillkomma.

Dessa kostnader ska betalas av kunden.

Vi rekommenderar att kontrollera tullreglerna i respektive land före beställning.

 

11. Kontakt

För frågor eller ärenden rörande frakt eller leverans, kontakta oss via:
📧 info@ibratekels.com