1. Inledning

Dessa retur- och återbetalningspolicyer beskriver hur Ibratekels hanterar returer, byten och återbetalningar för köp via vår webbplats.

Vårt mål är att ge alla kunder en säker, transparent och tillfredsställande köpupplevelse.

 

2. Ångerrätt

Enligt den svenska konsumentlagstiftningen (Lag om distansavtal, SFS 2005:59) har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan – utan att ange någon anledning och utan extra kostnad.

För att utöva din ångerrätt, skicka ett skriftligt meddelande till:

📧 info@ibratekels.com

Vänligen ange ditt ordernummer, de produkter du vill returnera samt dina kontaktuppgifter.

 

3. Villkor för returer

• Produkter måste returneras oskadade, oanvända och otvättade i originalförpackningen med alla etiketter och tillbehör.
• Användningsspår eller skador kan leda till att returen nekas eller att återbetalningsbeloppet reduceras.
• Returkostnaden står kunden för, såvida felet inte ligger hos oss eller produkten är defekt.

4. Defekta eller felaktiga produkter

Om du mottagit en defekt, skadad eller fel produkt, kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet.

Bifoga tydliga foton av produkten och förpackningen i ditt meddelande.

Efter granskning av fallet kommer vi antingen att:

• ersätta produkten med en ny, eller
• genomföra en full återbetalning inklusive ursprungliga fraktkostnader och returkostnader.

5. Returprocess

1. Skicka en returförfrågan via e-post till 📧 info@ibratekels.com.
2. Du kommer att få detaljerade instruktioner om hur du går vidare.
3. Skicka paketet till den angivna adressen och inkludera ditt ordernummer samt kontaktuppgifter.
4. Vi rekommenderar att använda spårbar frakt för att säkerställa en säker retur.